Оплата та підтримка

Зібрали відповіді на найпоширеніші питання. Якщо щось пішло не так — ми поруч.

Після оплати перекинуло в пустий чат, де курс?

Перевірте закріплені повідомлення в чаті (*може бути кілька закріплених). Якщо крім правил курсу нічого немає, значить курс ще не розпочато.

Проблеми з оплатою

Не проходить оплата іноземною карткою

Якщо оплата через WayForPay не проходить з карткою іноземного банку — найімовірніше, це обмеження з боку вашого банку, а не технічна помилка на нашому боці.

Банки деяких країн за замовчуванням блокують онлайн-платежі на українські сервіси або взагалі платежі в гривнях. Це захисна міра банку, не пов’язана зі службою WayForPay.

Що можна зробити:
— Зателефонуйте або напишіть у підтримку свого банку та попросіть розблокувати міжнародні онлайн-платежі
— Спробуйте оплатити через іншу картку або з іншого пристрою
— Якщо нічого не допомагає — напишіть нам у підтримку, разом знайдемо рішення

Проблеми з ботом

Бот не відкривається або не реагує

Напишіть боту команду /start — у більшості випадків це одразу вирішує проблему.

Якщо не допомогло: закрийте Telegram повністю та перезапустіть. Після цього знову відкрийте бота та введіть /start.

Бот мовчить, нічого не пише

Введіть команду /start — бот «прокинеться» і продовжить роботу.

Іноді бот може зупинитись, якщо давно не було активності. Це нормально — /start перезапускає сесію.

Після оплати не прийшло посилання на чат

Зачекайте кілька хвилин — іноді система обробляє платіж із невеликою затримкою.

Якщо посилання так і не прийшло через 5–10 хвилин — напишіть у підтримку. Ми перевіримо оплату та надішлемо доступ вручну.

Клуб налаштування підписок, оплати та іншого

Додаток->Профіль->Підписки.

Зв'яжіться з нами

Не знайшли відповідь? Або щось пішло не так? Пишіть. Технічна підтримка в Telegram:

Вероніка @karim_support1 – Питання щодо матеріалів курсу та доступом до програми та контенту.

Богдан @bogdan_UoU – Технічні питання — проблеми з оплатою, ботом.