Допомога
Оплата і підтримка
Зібрали відповіді на найпоширеніші питання. Якщо щось пішло не так — ми поруч.
Як це працює
Як купити курс чи квиток?
Натискаєш «Купити» на сайті — відкривається Telegram-бот. Він надсилає кнопку оплати карткою через WayForPay, а одразу після оплати — посилання в закритий чат курсу чи події.
Після оплати перекинуло в пустий чат — де курс?
Перевір закріплені повідомлення в чаті (їх може бути кілька). Якщо, крім правил курсу, нічого немає — курс ще не розпочався.
Проблеми з оплатою
Не проходить оплата іноземною карткою
Найімовірніше, це обмеження твого банку, а не технічна помилка: банки деяких країн блокують платежі на українські сервіси або в гривнях. Попроси свій банк розблокувати міжнародні онлайн-платежі, спробуй іншу картку чи пристрій. Не допомогло — напиши в підтримку, разом знайдемо рішення.
Оплата не пройшла
Бот сам надішле кнопку «Спробувати ще раз». Найчастіше причина — ліміт картки, 3-D Secure або застаріла платіжна сесія.
Проблеми з ботом
Бот не відкривається або мовчить
Напиши боту команду /start — у більшості випадків це одразу вирішує проблему. Якщо ні — повністю закрий Telegram, відкрий знову і ще раз введи /start.
Після оплати не прийшло посилання на чат
Зачекай кілька хвилин — іноді платіж обробляється з невеликою затримкою. Якщо за 5–10 хвилин посилання немає — напиши в підтримку: ми перевіримо оплату і надішлемо доступ вручну.
Клуб
Як керувати підпискою на Клуб?
У застосунку: Профіль → Підписки. Скасувати можна будь-коли.
Напиши в підтримку в Telegram — допоможемо з оплатою чи доступом.